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领健口腔牙科诊所市场营销方案之提升诊所员工与客户互动有效率，这里有妙招！

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领健口腔牙科诊所市场营销方案之提升诊所员工与客户互动有效率，这里有妙招！

 

由于口腔诊所日常工作繁忙，且没有统一的资料储存空间。常常出现客户在线咨询某些项目和活动优惠时，等待回复时间过长，好感度下降，甚至造成不必要的客户流失。
 
针对以上情况，领健升级了智能营销-企业微信，帮助诊所减少不必要的客户流失。
1、企业微信聊天侧边栏新增：素材中心，员工与客户聊天时，可以直接通过聊天工具栏找到相关图文信息、视频、小程序等进行推送，缩短客户等待时长，提升客户体验；
2、消息群发任务：诊所管理者可根据需求选择需要接收消息的客户分组，提醒员工一键发送此消息，以免出现遗漏；
3、打通领健口腔SCRM与企业微信-卡券营销部分：当客户咨询诊疗项目时，员工可直接通过对话框发送相关卡券给客户，提升转化率；
4、数据概览新增：客户新增、流失以及客户联系统计，便于管理者掌握诊所经营状况。

企业微信-素材中心

场景1

小王接到了一条客户咨询牙齿矫正的消息，随即在企业微信聊天侧边栏-素材库中找到介绍牙齿矫正的科普图文及不同材质可实现效果等内容发送给客户，客户赞扬小王回复快并且回复内容清晰、易理解。
员工使用素材中心发送消息给客户

操作步骤

第一步：登录领健口腔软件-在“智能营销”-“素材中心”上传内容素材并将素材分组；
第二步：内容素材上传完毕后，在“智能营销”-“设置中心”-“企业微信设置”-“自建应用”找到并复制素材中心的链接地址；
第三步：登录企业微信管理后台-将复制的素材中心链接粘贴到对应自建聊天工具栏中，员工即可快速找到需要发送的内容。
领健口腔软件-素材中心页面

企业微信-发券工具栏

场景2

小王在与客户沟通过程中发现客户曾有矫正需求并且到店咨询，但因为价格原因未确认下一步治疗。小王立即告知客户现在诊所正在做活动，正畸项目可享8折优惠，并使用企业微信给客户发送了正畸折扣券。客户收下优惠券，预约第二天到店就诊。
企业微信-员工使用侧边栏发券

操作步骤

第一步：登录领健口腔软件进行优惠券配置；
☞点击查看卡券配置
第二步：在“智能营销”-“企业微信”-“聊天工具栏”-“发券”授权领券公众号；
第三步：在“智能营销”-“设置中心”-“企业微信设置”-“自建应用”找到并发券的链接地址；
第四步：登录企业微信管理后台-将复制的链接粘贴到对应自建聊天工具栏中，员工即可快速找到需要发送的优惠券。
领健口腔软件-公众号授权页面

企业微信-群发任务

场景3

A诊所周年庆为回馈新老客户推出：凡周年庆期间到店则可享受免费洁牙活动。诊所管理者使用领健口腔软件通过企业微信派发群发任务：针对所有曾到店客户，编辑周年庆优惠信息点击派发任务，员工收到通知只需点击发送即可一键发送给客户。管理者还可查看群发消息详情。
领健口腔软件-群发任务详情页

企业微信-数据概览

场景4

诊所管理者可通过领健口腔软件-“智能营销”-“企业微信”-“数据概览”中按时间维度查看客户新增、流失数量及客户联系统计报表。便于管理者对诊所的经营状况和员工与客户沟通情况进行有效管理。