支持买家申请退款和卖家主动退款两种退款方式。
一、买家申请退款
买家在商城下单完成支付后，可在线申请退货退款，包括两种退款方式：仅退款、退货退款
1、仅退款
买家在已付款未发货状态可申请退款，也可在发货后根据和卖家协商申请退款而无需退货。
（1）买家申请退款
（2）卖家审核付款申请
（3）退款成功，买家查看退款状态
2、退货退款
买家收到货后，需要将商品退货卖家，才能完成退款。
（1）买家发起退货退款
（2）卖家同意退款
（3）买家寄回商品
（4）卖家审核货品无误后退款
二、卖家主动退款
买家付款后，订单还在待发货的状态下，卖家可主动取消订单，系统自动完成退款。
三、补充说明：
现金退款时，如果微信支付里的现金已被转出造成资金余额不足以退款的，将提示退款失败。
解决办法：
1）先充值到微信支付资金账户
进入微信支付后台（https://pay.weixin.qq.com）- 交易中心 – 资金管理 – 充值，如下图：
2）再重新审核退款申请
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