1、如何新建订单

路径一：营销中心——订单管理——创建订单，可选择按订单类型创建订单，如开项目、商品（可开零售订单）、促销、卡项，可选择“医美”订单类型，充值和预付可选择对应的订单类型

路径二：客户详情——消费记录——创建订单，在客户消费记录里创建订单

2、订单提交后可按开单日期查询（默认当天订单），搜索对应客户姓名，操作“反结”或“作废”，“反结”订单后，订单变为草稿订单，点击订单号之后，可重新编辑订单内容，比如修改订单金额、数量等

3、如何操作欠费订单&欠费清讫

订单提交结账，在支付页面选择“欠费”，如部分欠费，输入需欠费金额后，在选择剩余部分支付方式，提交结账，如全部欠费，输入全部欠费金额后提交结账。

欠费清讫：进入欠费订单详情界面，如该笔订单不再做收费动作，可点击欠费清讫，如要操作退款，需作废欠费清讫后方可退款

4、订单如何操作退款

点击需退款的订单号，进入订单详情界面，点击申请退款，勾选需退的未执行或已执行项目，输入实退数量，进入下一步选择对应的退款方式后，提交退款。(卡项退款需先退掉二开订单，方可申请退款）

注：需配置退款审批流程，线下退款需在退款管理点击“确认退款”，方可完成退款。如下图4

5、如何查询欠费订单、订单状态以及导出

订单管理界面点击“高级搜索”，会出现筛选栏，可按订单状态来筛选对应的订单，比如：部分支付、待支付等订单，也可以直接勾选欠费订单，按照日期会显示对应的欠费订单

右上角点击“导出”，在系统任务里查看导出文件

6、卡项或项目如何转赠及作废转赠

卡项转赠：首先，配置管理——系统配置——系统参数里，开单设置需要勾选为“需二次开单后，才可划扣”，然后再回到订单详情界面点击转赠

项目转赠：可直接在订单详情界面操作“转赠”，完成转赠后，可在转赠管理或客户详情——转赠记录查看该笔转赠

 

作废转赠：可在客户详情界面的转赠记录或转赠管理，项目状态需在未使用的情况下，可操作作废转赠，如已使用，需先作废划扣后，恢复未使用状态，即可作废

7、修改订单信息以及支付方式、作废退款、业绩分配

开单后需要修改订单信息，比如：开单人、咨询师、创建时间等，可在订单详情界面修改

订单详情界面——支付信息，操作修改支付时间和支付方式，点击修改支付方式，重新选择支付方式后提交即可，并可打印对应的收银单

业绩分配：可将该笔订单的实收金额给员工进行分配业绩，可按照条目分配或者按照金额比例分配员工业绩.(虚拟金额不参与业绩分配）

作废退款

订单详情界面——退款信息栏，可点击作废退款，或修改退款时间，打印对应的退款单

 

8、订单管理对应的权限

配置管理——权限&安全——功能权限——订单管理大类（开启对应的权限）