1、SCRM-企微-通讯录同步的员工数据比企业微信后台的员工数少是怎么回事？

答：同步到领健SCRM中的员工数据，会根据员工状态做筛选，只展示可用状态的员工。如果SCRM员工数据与企微管理后台的员工数据不一致，请客户登录企微管理后台，确认匹配不上的员工的状态。未加入企业/已禁用/已退出的员工，SCRM中会自动过滤不予展示，对应企微员工也不可以绑定SaaS内员工。

2、企微的聊天页面不展示侧边栏如何处理（如下图，只有聊天记录，没有侧边栏按钮）？

答：需要是配置了客户联系范围的成员添加好友才会有侧边栏，没有侧边栏的需要看下是否成员当时没有配置客户联系范围时添加。操作路径如下：被设置为客户联系权限成员之后新添加的外部联系人，系统自动默认为企业客户。被设置为客户联系权限成员之前添加的外部联系人，不会被默认为企业客户，成员可在“其他联系人”中找到这些外部联系人，进行发起会话。成员也可以手动把非客户的外部联系人手动设置成客户。被“确认为客户”的外联人，可以企业管理该客户。路径有3个：

（1）通讯录-我的客户-其他联系人
（2）添加客户-将其他联系人添加为客户
（3）个人信息-查看个人信息-确认为客户

3、SaaS客户已经在用领健SCRM-企微功能，又在领健增购了几家门店，需要如何配置？

答：需要根据情况区分。

场景1：新增购的门店，还是用之前的企业微信。

处理方式：直接在现有对应的企业微信运营中心中添加新开的门店即可。

场景2：新增购的门店，使用新的企业微信。

处理方式：需要添加新的运营中心，再勾选新增购的门店。