月入10万的医美咨询师到底是如何成单的？这里有份留客秘诀等你查收！

在医美机构，现场咨询师如何尽快促成客户消费？这个大概是每个咨询师都想知道的答案。

对于现场咨询师而言，日常工作会面对以下问题：客户进店后，如何做到留客开发？接待客户秘诀三要素是什么？咨询师必备的话术有哪些？今天领健君就这个问题来和大家一起探讨和分析，希望对从事现场咨询师的朋友在思路和方向有所帮助！

✔ 形象管理

如果以邋里邋遢的形象去见顾客，结果可想而知。所以我们要打理好个人的形象，比如头发、妆容、衣服还有笑容等。

✔ 提前准备

客户来到机构可能通过网上预约，也可能是现场直接找前台预约。

传统的预约流程：一般是通过客户打电话-前台记录客户信息-和医生确认时间-给客户反馈。即使是现场预约，也是通过前台确认咨询师时间，然后分配给咨询师。而后咨询师只能临时通过对方的穿衣打扮，言谈举止等对客户进行初步判断。

如今医美机构普遍选择更加智能化的方式进行客户预约，如通过领健医美云管理软件，让客户线上预约。预约的客户信息，会直接传到客户想要咨询的咨询师管理页面。咨询师可提前根据客户填的基本资料对TA有个初步判断，根据预约的咨询项目提早展开详细资料准备，这就叫“不打无准备的仗”。

      左：客户预约演示页面       右：领健医美-预约管理演示页面

✔ 开场白

开场白如果讲好了，顾客心情会愉悦起来，对我们产生信赖。下面是几种常用的开场白：

当客户对我们有了初步印象后，接下来，我们就要跟客户去沟通。

同样是沟通，不同的咨询师就会有不同的表现。有人沟通一下，成交2万，换个咨询师来沟通，可能就成交了5万。那么咨询师到底如何让自己的沟通更吸引客户呢？下面领健君收集了一些贯口词。

✔ 免费

沟通时可以不时植入免费这个词。我们可以在聊天中穿插句“现在购买这个项目可以免费送光子嫩肤一次”等。

✔ 省钱

当咨询师要说服客户，省钱必不可少。很多时候，你给顾客越算越便宜，客户就越心动，觉得太合适了。

✔ 保障和保证

除了价格，客户经常最担心的，就是怕没效果，怕毁容等。所以我们要给客户相应的承诺和保障，让TA安心。

✔ 专家

我们要适当地把我们的专家包装得高大上些，因为很多话从“专家”嘴里说出来，可以让客户更感兴趣、更有信心。可以说我们专家在什么领域有什么成就，帮哪个明星做过整容手术等。

✔ 健康

来医美机构的客户，不全是为了变美，有的客户是为了健康，比如现在很多人关注的大健康、干细胞等。如果客户很注重健康，我们可以简述一下整形和健康的关系，引起客户兴趣。

✔ 你的

不要总用“我觉得”“我认为”等，习惯说“你的”，比如客户咨询双眼皮手术的时候，我们可以说“做了这个双眼皮，你的眼睛看上去会放大一倍。”

✔ 好处

多讲讲整容的好处、项目目前购买的好处，经常性告诉客户，你这样做可以得到什么好处。这时我们就要了解市场，看看别家机构都有什么好处？我们的差异化优势在哪里？

有两种报价方式:

✔ 为少数人定制的独一无二的方案

比较有个性的人，她就喜欢独一无二，什么都不喜欢和别人一样的，这时你就告诉她：“我给你设计的方案绝对是独一无二的，只有你一个人适合。这是私人定制的，专属于你自己的。”

✔ 大众喜欢的方案

即最受大众欢迎，最经典的，做的人最多的方案，适合追风的顾客。可以说：“你看现在的网红都做的是这样的鼻子。”顾客会想：这么多人做，那我也做吧。

下面是咨询师最常遇到的两种情况：

一、遇到没有详细沟通过，还没有来得及培养信任，一上来就问价格的客户，这类客户很容易流失。这时需要引导客户耐心听完讲解，明确利弊，比如可以这么沟通：“价格是很重要，但如果做得不好，再便宜的价格，你愿意做吗？如果设计不合适、医生技术不到位，你敢做吗？”

二、准备好Plan B可以让你更从容。比如我们给客户报了一个6万的鼻综合，客户觉得贵，我们可以拿出一个充值6万送2万的活动，而不是直接给折扣或降价，否则客户会觉得诊所价格管理混乱，失去信任。

以上就是领健君关于现场咨询师如何留客的分享啦，希望对咨询师们有所帮助。