“电子病历”如何高效赋能医美整形机构？

特殊的2020，让医美机构意识到要转变思维，从以前的“流量思维”转向“服务思维”，通过更高的服务质量，让客户成为忠诚客户。

服务质量能加强医美机构的市场竞争力。对医美机构而言，使用信息化服务和管理手段，提高医美机构服务质量，已逐渐成为大趋势，其中电子病历是提升服务质量的重要因素。

传统医生面诊时，需通过纸质记录的方法，填写相关客户信息。纸质病历的储存与管理，历来让医美机构十分头疼。

电子病历的出现，提高了病历管理的规范性和管理效率。基于此，领健君从赋能机构、赋能工作人员、赋能客户等方面阐述电子病历，对医美机构信息化建设带来哪些益处。

➜ 方便病历管理，有效节省机构的空间、财力

有研究实验表明，电子病历实施1年后的病历管理不规范率低于实施前（使用纸质病历）[1]。

其实随着机构经营时间越长，纸质病历存储将占用机构大量空间，且纸质病历资料管理相关的成本居高不下，主要包括仓储占地成本、病历打印相关纸张和耗材成本等，电子病历则很好地解决这个问题，提升病历管理工作的质量及效率。

➜ 方便查询病历信息，提高医护人员工作效率

通过电子病历，可全方位准确记录客户资料，多方面融合信息，对医疗美容临床技术方案决策、临床用药、护理检查等方面的内容提供支持，突破医护人员查阅病历时的时间和空间限制性，实现病历管理工作的科学化和规范化，提高医务人员的工作效率和服务水平。

图示为领健医美-查找历史病历演示界面

➜ 病历信息规范、安全，提供法律依据

病历是产生医疗纠纷、 医疗事故时进行判定的重要法律依据， 基于《电子病历基本规范（试行）》、《医疗机构管理条例》等法律法规的支持，为电子病历提供了政策和法律屏障。

据调查显示，在医疗美容纠纷案件中，有一部分是由病历书写不规范引起的。领健医美管理系统填写病历过程中可选择相关项目模板，使医生的填写更加统一化、规范化。

图示为领健医美-选择模板演示界面

➜ 完善记录过往客户信息，助力医美客户

对医美客户而言，纸质病历易丢失、难保存。电子病历的应用，让客户在连锁机构的不同分店面诊时，不用自带纸质病历，通过连锁门店的内部转诊转疗，医生即可在系统中看到客户的历史病历，为客户设计变美方案提供支持。另外，若客户想查看往期面诊情况，机构工作人员可直接在系统中按相关规定给客户进行打印。

病历是医美机构的核心资源之一，通过电子病历的信息化建设，发挥互联网、大数据等有关技术在医疗管理工作中的优势，逐步使客户享受到更智能、更便捷、更安全的面诊及治疗，提高医务人员工作效率，保障医疗质量与安全，进而保障医美机构的健康长远发展。

[1]张红艳.无纸化电子病历在病案管理中的应用价值分析[J].基层医学论坛,2020,24(1):125-126.

扫码领取《2020美业机构会员运营指南》