口腔诊所 | 牙科门诊 电子签名/患者签名 – 合规易保存，避险有保障

行业背景：

口腔诊所在日常的诊疗、服务工作中，会产生大量的纸质文档：病历、患者知情同意书、处方、检查报告单、影像报告等文档，这些带着签名的文档对于诊所保存客户资料以及形成医疗行为存证都非常重要。

业务需求：

1. 便于保存；
2. 支持检索；
3. 合法合规；

市面流通的“电子”签名方案存在巨大风险：

在这些业务需求下，有很多诊所在使用存在风险的电子签名方案：

• 1、比如直接把签名做成图片格式，粘贴在电子存证上；
• 2、或者购买普通手写板，通过普通手写板写上“电子”签名；

以上“电子”签名，一旦发生医疗纠纷，无法构成有效凭证。

 

什么才是合法的电子签名？

《中华人民共和国电子签名法（2019）修正》

第十三条  电子签名同时符合下列条件的，视为可靠的电子签名：

• （一）电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有；
• （二）签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制；
• （三）签署后对电子签名的任何改动能够被发现；
• （四）签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现。 当事人也可以选择使用符合其约定的可靠条件的电子签名。

第十四条  可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。

领健服务价值：

《电子病历应用管理规范（试行）》（2017年4月）

第九条 电子病历系统应当为操作人员提供专有的身份标识和识别手段，并设置相应权限。操作人员对本人身份标识的使用负责。

第十条 有条件的医疗机构电子病历系统可以使用电子签名进行身份认证，可靠的电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力。

第十一条 电子病历系统应当采用权威可靠时间源。

《关于加强医疗机构药事管理促进合理用药的意见》（2020.2）

电子处方审核、调配、核对人员必须采取电子签名或信息系统留痕的方式，确保信息可追溯。

解读：以上政策表明，医疗行业电子签名要求：遵守法律规定，保证数据真实、完整及法律效力，独立第三方数字认证，可追可溯源

《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》（2020.7）

《意见》指出：“鼓励发展便捷化线上办公。打造‘随时随地’的在线办公环境，在部分行业领域形成对线下模式的常态化补充。支持远程办公应用推广和安全可靠的线上办公工具研发，满足日常性多方协同工作、异地协同办公需求，有效支撑工作效率提升、业务协同模式创新和业务组织方式变革。推动完善电子合同、电子发票、电子印章、电子签名、电子认证等数字应用的基础设施，为在线办公提供有效支撑。”

 

解读：多项政策释放出了鼓励信号，支持电子签名、电子认证等数字化基础设施的加速发展。

在政府和监管层面对数字化认可的利好下，领健向医疗人员及患者提供便利、合法、合规的电子签名服务，包括电子签名、身份认证、病历管理、存证、出证及相关的维权服务。

领健如何保障电子签名合法性：

• 签字主体可信：实名身份认证、对接公安部接口，对每个签字个人进行实名认证；通过后由国家认可的权威CA机构颁发数字证书；
• 签署行为真实有效：证书下载存储至个人手机上，属于签名人专有，仅有签名人控制；授权签名需完成系统登录，签名前文件预览及确认；
• 数据完整可追可溯源：签署后任何改动能够被发现，系统可进行签名状态跟踪、改动日志记录、签署记录；
• 签署可生成完整证据链文件：包含是谁、在什么时间、在哪里、使用什么方式签署了什么文件以及合规说明文件。

客户合作案例：

劲松口腔 x 领健

成为首家上线电子签名的口腔诊所，劲松负责人说电子签名产品使用方便快捷，因为产品经过CA机构的认证授权，法律有效性更具保障，安全放心。

 

签名场景：

医生完善患者病历后，需要对病历进行签字；

• 1.登录领健口腔软件及领健口腔（e看牙）App，进行数字证书的申请
• 2.对待签署的电子病历进行阅览
• 3.完成电子签名

 

【扫描下方二维码】，联系领健服务人员，立即开通电子签名