贝壳口腔

【客户成功】贝壳口腔:数字经济时代下,本土民营口腔的破局之道

2020年,受新冠肺炎影响,注定开局不凡,高速发展的中国口腔行业也突然面临巨大挑战,公立医疗一致按下“暂停键”,民营口腔不得不“急刹车”,面临停诊、转让或倒闭的危机。

这家脱胎于新一线城市的本土口腔品牌,却在疫情复工后不到半年,连开两家新院,实现了一城六院的连锁布局,营收更是保持着持续增长。

无锡贝壳口腔成立于2016年,承袭了德国口腔医院高标准、专业化、规范化的管理体系和医疗服务质量,率先引进德国BEGO种植牙技术,开创国际专家巡诊模式,全程六星级航空服务,其高标准、高品质的专业医疗服务推动了安全、舒适、高效的口腔服务事业的发展。

图片来源:贝壳口腔

贝壳口腔拥有一支技术超群的口腔专家诊疗团队,平均拥有10-20年的临床经验,他们专注于口腔事业,立足于口腔技术前沿。

院内目前开展数字化种植、美学正畸、美学修复、微创修复、牙周治疗、口内口外、口腔保健、亲宝齿科八大精专齿科项目。多年来,以精湛的医疗技术,出色的服务态度,积累了大量的稳定客户群。

面对庞大的客户数据及日后的连锁经营布局,贝壳口腔也需要一种更智能的方式来收集、管理和利用可以为医疗经营增值的数据。对于口腔机构而言,数字化已然成为一家诊所的基础建设。

为此,贝壳口腔早早开始启用智能化口腔管理系统——领健口腔管理软件。不仅可以以客户为核心,覆盖诊前诊中诊后全流程管理 ,还可按诊疗时间轴全面保存客户病历、影像、照片等资料,与不同品牌影像设备对接,便于调用客户影像。结合贝壳口腔为每一位就诊客户建立的个人口腔健康档案,能更加长远地管理和照顾客户的口腔健康,及时发现客户的隐患,并建成长期的健康管理机制。

一方面,其直观明晰的使用操作可大大提升客户数据整合的效率,从而提高效益,另一方面,其功能模式的设计理念也贴合贝壳口腔“以客户为先”的服务理念。

图片来源:贝壳口腔

 

除此之外,贝壳口腔六家门店分布无锡各区,日接诊量高峰时期可达百余人,此时,合理的预约安排、减少顾客等待时间、优化诊室利用率就显得至关重要。为了减少客户等待时间,提高到诊成功率,贝壳口腔运用该系统的预约管理,实现了医疗资源服务的最大化利用,有效提高前台的人效,同时为客户提供了高效优质的服务。

 

在日常经营中,如果对耗材使用和品质没有一定的统筹规划,没有完善的监管体制,那势必会给客户的后续治疗带来困扰。例如,种植牙耗材“种植体”等产品,需要长时间存在于客户体内,因此对于“可追溯”的要求非常严格和精确。所以,一直以来,贝壳口腔都坚持只与优质生产厂家合作,严格把关齿科材料质量。

图片来源:贝壳口腔

领健口腔管理软件的库存管理功能为贝壳口腔提供自动库存预警及效期提醒,高值耗材精细化管理,领健商城作为高效、透明的一站式耗材器械设备在线采购平台,与领健口腔管理软件无缝集成,通过链接上游优质厂商品牌,配以现代化物流体系如顺丰等,实现贝壳口腔耗材供应链的一站式解决方案。正是这样对医疗质量方方面面的高标准和严要求,才让越来越多的市民信赖贝壳口腔。

在发展日新月异,病患对医疗服务要求不断提高的今天,贝壳口腔也将继续坚守本心,充分发挥企业优势,做到技术优先,人才优先,服务优先,并以此迎来新的机遇和挑战。

贝壳口腔地址:

贝壳口腔连锁(隐秀院)无锡市隐秀路985号

贝壳口腔连锁(东亭院)无锡市东亭街道锡沪中路17号

贝壳口腔连锁(宝龙院)无锡市旺庄路200号-3

贝壳口腔连锁(盛岸院)无锡市盛岸路333-1号

贝壳口腔连锁(欣惠院)无锡市欣惠路196号

贝壳口腔连锁(江阴院)江阴市中山北路26号

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